• Opracowanie katalogu i kart informacyjnych usług publicznych,
• Przeprowadzanie cyklicznej analizy jakości świadczonych usług publicznych,
• Opracowanie i aktualizacja procedur realizacji usług publicznych,
• Wsparcie w przygotowaniu standardów usług publicznych,
• Przeprowadzanie oceny działalności zakładów opieki zdrowotnej,
• Opracowanie planu zatrudnienia,
• Identyfikacja i opracowanie opisu kluczowych kompetencji dla stanowisk pracy w urzędzie,
• Przeprowadzenie analizy pracy wraz z opracowaniem opisu stanowisk pracy,
• Przygotowanie narzędzi do badania potrzeb szkoleniowych,
• Opracowanie strategii i planów doskonalenia zawodowego pracowników,
• Przygotowanie regulaminów rekrutacji, selekcji i awansowania.

Doświadczenie:

• Audyt Zespołu Opieki Zdrowotnej w Dębicy – zamawiający: Starostwo Powiatowe w Dębicy,
• Doradztwo w zakresie przygotowania przeprowadzenia badania jakości świadczenia usług administracyjnych, badania zadowolenia klientów,
• Warsztaty metodyczne z zakresu badania jakości usług administracyjnych i społecznych – zamawiający: Starostwo Powiatowe w Krotoszynie, Starostwo Powiatowe w Pszczynie, Starostwo Powiatowe w Kędzierzynie-Koźlu, Urząd Miejski w Słomnikach.