Przewodnik po metodzie QFD

Wydawnictwo Poltext, Warszawa 2017

ISBN: 978-83-7561-723-8

Poradnik stosowania QFD z racji swojego przedmiotu adresowany jest to tych osób, od których uzależnione jest opracowywanie, przygotowanie, produkowanie, dostarczanie produktów lub usług do klienta. W istocie dotyczy to zatem wszystkich pracowników, ponieważ w QFD – co też wyraźnie należy podkreślić – przyjmuje się założenie, że jakość końcowa nie jest tylko kwestią leżącą w sferze odpowiedniego projektowania i wykonania, lecz tkwi w umiejętnym przełożeniu jej, przekształcaniu w poszczególnych jednostkach organizacyjnych. W ten sposób QFD wspiera w praktyce realizację idei zarządzania procesowego, pozwala na uświadomienie sobie własnego wpływu na finalną jakość.